Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fi8811

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể như sau:

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của fi8811, người dùng bắt buộc phải tạo một tài khoản cá nhân duy nhất. Quy trình đăng ký và sử dụng tài khoản tuân theo các quy định sau:

1.1 Yêu cầu đăng ký

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống fi8811. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của người dùng. fi8811 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào tại bất kỳ thời điểm nào.
• Mật khẩu tài khoản phải có độ mạnh tối thiểu: từ 8 ký tự trở lên, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

1.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. fi8811 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ fi8811 qua Live Chat hoặc email [email protected].

1.3 Giới hạn địa lý

Dịch vụ fi8811 được thiết kế và tối ưu hóa cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền sẽ không thể truy cập đầy đủ dịch vụ.

fi8811 tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tham gia cờ bạc trực tuyến. Đây là một trong những chính sách quan trọng nhất và không có ngoại lệ:

• Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• fi8811 áp dụng quy trình xác minh tuổi tự động và thủ công. Bất kỳ tài khoản nào bị xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn ngay lập tức.
• Số dư trong tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả cho nguồn nạp tiền ban đầu, sau khi trừ đi mọi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

fi8811 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực (ảnh rõ nét 2 mặt)
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu có)
• Ảnh chân dung tự chụp cầm giấy tờ tùy thân (selfie KYC)
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh nguồn vốn (nếu được yêu cầu)

Nạp tiền

fi8811 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và phản ánh vào số dư tài khoản trong thời gian ngắn nhất:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay.
• fi8811 không tính phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của bên thứ ba.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung giờ hành chính (08:00 – 22:00, tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ). Thời gian xử lý cụ thể:

• Rút tiền dưới 10.000.000 VNĐ: xử lý trong vòng 15 phút.
• Rút tiền từ 10.000.000 – 50.000.000 VNĐ: xử lý trong vòng 1-4 giờ làm việc.
• Rút tiền trên 50.000.000 VNĐ: xử lý trong vòng 1 ngày làm việc, có thể yêu cầu xác minh KYC bổ sung.

Chống rửa tiền (AML)

fi8811 cam kết tuân thủ các nguyên tắc phòng chống rửa tiền quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được ghi lại và báo cáo theo quy định. fi8811 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu xác minh nguồn gốc tài sản nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Số tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho hoạt động cờ bạc hợp lệ trước khi rút ra — các giao dịch nạp và rút ngay không qua chơi game có thể bị từ chối.

fi8811 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả tiền thưởng và ưu đãi đều chịu ràng buộc bởi các điều kiện sau:

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt, được ghi rõ trong trang chi tiết của chương trình đó. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt thưởng.
• Điều kiện vòng cược mặc định cho tiền thưởng chào mừng là 30x (ba mươi lần) tổng giá trị tiền thưởng nhận được.
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào việc giải phóng vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được liệt kê trong bảng điều kiện khuyến mãi.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược: 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.

Quy định sử dụng thưởng

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình có quy định rõ khác.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• fi8811 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng cam kết bảo vệ quyền lợi của người chơi đã kích hoạt thưởng hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ phần tiền thực (tiền nạp và tiền thắng hợp lệ từ tiền thực) mới được rút ra ngoài.

Khi sử dụng dịch vụ fi8811, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây để duy trì môi trường chơi game công bằng, an toàn cho tất cả mọi người:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, tài khoản ngân hàng liên kết).
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động cờ bạc thực hiện dưới tài khoản cá nhân của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ ý bảo mật của bản thân.
• Không sử dụng dịch vụ fi8811 để thực hiện bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế.
• Tôn trọng người chơi khác và nhân viên hỗ trợ fi8811. Mọi hành vi quấy rối, xúc phạm, đe dọa qua kênh chat hoặc bình luận trực tuyến đều bị nghiêm cấm.
• Sử dụng dịch vụ fi8811 cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản fi8811 cho bất kỳ mục đích thương mại, đại lý hay môi giới nào.
• Thông báo ngay cho fi8811 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố thanh toán hoặc kết quả game bất thường. Người dùng không được cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.

fi8811 duy trì môi trường chơi game lành mạnh và công bằng bằng cách nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp RNG, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản fi8811 như một phương tiện chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền sạch, dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật, thực hiện reverse engineering, hay can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của fi8811.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản cá nhân của mình, kể cả trong trường hợp người thân hoặc bạn bè.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính người khác hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo trong quá trình KYC.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để mạo nhận địa chỉ IP khác nhau, hay bất kỳ hành vi nào nhằm nhận khuyến mãi ngoài phạm vi cho phép.

Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản fi8811 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, fi8811 sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ đang chờ (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

fi8811 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

fi8811 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Xác định tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sẽ được thông báo trước 30 ngày trước khi bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Kháng nghị đình chỉ tài khoản

Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị đình chỉ do nhầm lẫn, bạn có quyền gửi kháng nghị bằng văn bản đến [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ. fi8811 cam kết xem xét và phản hồi kháng nghị trong vòng 7 ngày làm việc.

Thay đổi Điều khoản

fi8811 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fi8811 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận trong ngành cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và fi8811 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập.

Giới hạn trách nhiệm

fi8811 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm: mất kết nối internet trong quá trình chơi, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fi8811, hoặc các hành động của bên thứ ba. fi8811 cam kết bồi thường trong phạm vi lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm trực tiếp của nền tảng.

Tính vô hiệu từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành theo luật áp dụng, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Ngôn ngữ áp dụng

Bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý tối cao. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.