Chính Sách Bảo Mật
của fi8811

fi8811 thu thập thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của fi8811, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác; ảnh selfie KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng liên kết, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng website fi8811.app, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang truy cập, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, kết quả cược, số tiền đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (cấp độ thành phố/tỉnh, không ghi nhận vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, fi8811 có thể nhận thông tin từ các nguồn đáng tin cậy bên ngoài nhằm mục đích xác minh danh tính và phòng chống gian lận, bao gồm: cơ sở dữ liệu xác minh danh tính của các đơn vị KYC được cấp phép, thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hợp tác, và dữ liệu phân tích rủi ro từ các đối tác an ninh mạng.

Mọi dữ liệu thu thập đều được fi8811 sử dụng có mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo các căn cứ pháp lý sau:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người dùng trên hệ thống fi8811.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi: slots, live casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao.
• Ghi nhận và xử lý lịch sử cược, tính toán tiền thắng và áp dụng các điều kiện khuyến mãi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.

2.2 Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính người dùng (KYC) theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền quốc tế (AML).
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản.
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống trò chơi và đảm bảo môi trường cờ bạc công bằng.

2.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích cá nhân của người chơi.
• Triển khai và quản lý các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và phần thưởng loyalty phù hợp với từng người dùng.

2.4 Liên lạc và thông báo

• Gửi thông báo giao dịch (nạp/rút tiền, thắng thua) qua email hoặc SMS.
• Thông báo về các chương trình khuyến mãi mới, sự kiện đặc biệt và cập nhật hệ thống (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Thông báo về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách bảo mật.

fi8811 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

Tất cả các đối tác bên thứ ba mà fi8811 hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn của fi8811. Chúng tôi kiểm tra định kỳ việc tuân thủ của các đối tác này.

fi8811 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)

Các cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết để website hoạt động bình thường. Chúng bao gồm:

• Cookie phiên đăng nhập — duy trì trạng thái đăng nhập của bạn khi duyệt qua các trang.
• Cookie bảo mật — ngăn chặn tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery) và bảo vệ phiên làm việc.
• Cookie cân bằng tải — phân phối lưu lượng truy cập đến máy chủ phù hợp để đảm bảo hiệu suất.

4.2 Cookie chức năng (Functional)

Các cookie này ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn:

• Ghi nhớ ngôn ngữ giao diện (mặc định: tiếng Việt).
• Lưu tùy chọn hiển thị (chế độ âm thanh, mức độ đồ họa game).
• Ghi nhớ các trò chơi yêu thích bạn đã đánh dấu.

4.3 Cookie phân tích (Analytics)

Chúng tôi sử dụng dữ liệu phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

4.4 Quản lý Cookie

Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ fi8811. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, chặn hoặc xóa cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư.

fi8811 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.

5.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fi8811 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7 mọi lưu lượng truy cập.
• Phân quyền truy cập: Chỉ những nhân viên fi8811 có vai trò cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fi8811 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

5.2 Quy trình ứng phó sự cố

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu (data breach) ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người dùng, fi8811 cam kết:

• Phát hiện và kiểm soát sự cố trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
• Thông báo đến tất cả người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng, dữ liệu nào có thể đã bị lộ và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ bản thân.

fi8811 tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện các yêu cầu sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ fi8811:

fi8811 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML quốc tế).
• Tài liệu KYC (CMND, CCCD, hộ chiếu): Tối thiểu 5 năm sau lần giao dịch tài chính cuối cùng, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo tiêu chuẩn kế toán và pháp lý quốc tế.
• Lịch sử trò chơi và cược: 3 năm kể từ ngày phiên chơi, phục vụ mục đích kiểm tra công bằng và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký truy cập và IP: 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng để phục vụ tham chiếu lịch sử.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng từ ngày tạo, sau đó tự động hết hạn.

7.2 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ đăng nhập hay giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp. Đối với tài khoản không hoạt động, fi8811 sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi thực hiện quy trình xử lý tài khoản ngủ đông (dormant account process). Số dư còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động được quy định trong Điều khoản & Điều kiện.

fi8811 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới.

Quy trình thông báo thay đổi

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, fi8811 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được đặt trên trang chủ và trang đăng nhập trong suốt thời gian thông báo.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang Chính sách bảo mật này.
• Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn từ, làm rõ nghĩa mà không thay đổi bản chất), fi8811 có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng, nhưng vẫn cập nhật ngày sửa đổi.

Ngôn ngữ và hiệu lực

Bản tiếng Việt của Chính sách bảo mật này là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fi8811 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách.

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fi8811 qua email [email protected] — đội ngũ người Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.